Compromiso de Envío
En Master Aid, garantizamos un despacho eficiente y puntual:

• Botiquines sin personalización: Enviados dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

• Botiquines personalizados: Despachados en un plazo de 72 horas tras la confirmación de la compra y aprobación del diseño.

Responsabilidad de Envío

Nuestra responsabilidad abarca hasta el momento en que entregamos los productos a la paquetería y proporcionamos la guía de rastreo al cliente. Aunque trabajamos para resolver cualquier inconveniente, los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones fuera de nuestro control, como retrasos en la paquetería o contingencias imprevistas.

Política de Calidad
Nos aseguramos de que cada botiquín cumpla con los más altos estándares de calidad:

• Garantía de calidad: Todos los productos llegan limpios, completos y sin defectos en costuras o materiales.

• Reemplazo por daño: Si un producto llega dañado o defectuoso, asumimos la recolección y envío de una nueva pieza sin costo adicional para el cliente.

• Devoluciones por Defecto de Fábrica

Si detectas un defecto de fábrica, cuentas con 15 días hábiles desde la recepción del producto para reportarlo. Te ofrecemos la opción de devolución o reemplazo en casos como:

• Problemas en el cierre.

• Desgaste prematuro de la tela.

• Fallas de fabricación no detectadas en nuestros controles de calidad.

Nota: No aceptamos reclamaciones después de este periodo.

Favor de contactarnos por los siguientes medios:

Correo: contacto@masteraidmx.com

Teléfono: 55 8854 4131 ext. 116

Excepciones de Responsabilidad
Una vez entregado el producto, no nos hacemos responsables por:

• Daños ocasionados por mal uso.

• Roturas, manchas o desgaste causado por un manejo inadecuado.

Contacto y Recolección en Oficina
Si prefieres recoger tu pedido en persona, puedes hacerlo en nuestras oficinas:

Dirección: Circuito de los Diamantes No. 256-A, Local 9A, Colonia Joyas del Pedregal, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04660.

Horario: Lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Para cualquier consulta, asistencia o reporte, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.