1) Identidad y domicilio del Responsable

GRUPO SIROB, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, el “Responsable”), con domicilio en [calle, número, coloniaCto. de los Diamantes 256, 9A, Ciudad de México, DF, 04660, MX, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.
Contacto: ventas@gruposirob.com

2) Datos personales que recabamos

Recabamos, de forma directa a través del sitio web https://masteraidmx.com y, en su caso, de manera indirecta por terceros, las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de facturación y envío, RFC (si solicitas factura).

• Datos de transacción y comerciales: historial de pedidos, carritos, productos vistos, cupones, preferencias.

• Datos de pago: se procesan por la(s) pasarela(s) de pago (p. ej., PayPal, Stripe, Conekta, Mercado Pago). No almacenamos números completos de tarjeta; únicamente tokens/ID de transacción y últimos 4 dígitos cuando lo permita la pasarela.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, identificadores de cookies, páginas de referencia/salida, fechas y horas, URL visitadas.

• Soporte y postventa: mensajes de contacto, notas de pedido, reseñas/comentarios, archivos adjuntos (si aplica).

•  

3) Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear tu cuenta y autenticar tu acceso.

• Procesar pedidos, cobros, devoluciones, garantías y gestionar envíos.

• Emitir comprobantes fiscales (si lo solicitas).

• Brindar soporte, seguimiento y atención a clientes.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, cupones y encuestas de satisfacción.

• Análisis de uso del sitio para mejorar contenidos, usabilidad y catálogo.

• Elaborar perfiles comerciales básicos (p. ej., categorías de interés) sin decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.

Si no deseas que tus datos se utilicen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a ventas@gruposirob.com con el asunto “Negativa Finalidades Secundarias”. Tu negativa no afectará las finalidades primarias.

4) Fundamento del tratamiento y consentimiento

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento (expreso o tácito para finalidades secundarias), (ii) la relación jurídica que mantenemos para cumplir el contrato de compraventa y servicios asociados, y (iii) obligaciones legales aplicables (fiscales, de consumo, seguridad de la información).

5) Transferencias de datos personales

Podemos realizar transferencias nacionales e internacionales a:

• Proveedores que nos prestan servicios de: pasarelas de pago, mensajería/paquetería, hospedaje web, analítica, email transaccional, CRM, antifraude, y soporte técnico.

• Autoridades competentes cuando lo exija la ley o un requerimiento.

Estas transferencias se realizan para finalidades primarias y bajo cláusulas contractuales que protegen tu información. No transferimos tus datos con fines mercadotécnicos sin tu consentimiento.

6) Ejercicio de Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (Derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación.

Medios y procedimiento:
Envía un correo a ventas@gruposirob.com con el asunto “Derechos ARCO”, indicando:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta;

• Descripción precisa del derecho que deseas ejercer;

• Documentos que acrediten tu identidad (INE/Pasaporte) o, en su caso, representación;

• Información y, de ser posible, evidencias que faciliten la localización de los datos (p. ej., número de pedido, correo de cuenta).

Plazos: Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. De ser procedente, haremos efectivo tu derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse en términos de la normativa aplicable.

7) Medios para revocar el consentimiento y limitar uso/divulgación

Puedes revocar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a ventas@gruposirob.com. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO y/o solicitar tu baja de comunicaciones comerciales desde los enlaces incluidos en nuestros correos.

8) Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para cumplir finalidades primarias y obligaciones legales (p. ej., fiscales). Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. No obstante, ningún sistema es 100% infalible.

9) Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio (WordPress + WooCommerce) utiliza cookies y tecnologías afines para:

• Funcionamiento esencial: mantener tu sesión, recordar carrito, procesar pedidos.

• Preferencias y personalización: recordar idioma, zona horaria, vistas de productos.

• Analítica: medir visitas, páginas vistas y rendimiento (p. ej., Google Analytics/Tag Manager).

• Marketing: píxeles o etiquetas para anuncios y remarketing.

Puedes deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, el sitio podría no funcionar correctamente (por ejemplo, no podrás finalizar compras).

10) Plugins, pasarelas y terceros típicos de WordPress/WooCommerce

Para brindarte el servicio podemos integrar terceros, quienes actúan como encargados del tratamiento, entre otros:

• Pasarelas de pago:Mercado Pago.

• Envíos y logística: [DHL/Estafeta/FedEx/Paquete Express].

• Analítica y marketing: [Google Analytics/Tag Manager/Meta Pixel].

• Email transaccional: [Mailchimp/Brevo].

• Seguridad/Antifraude/Antispam: [reCAPTCHA, Akismet, firewalls/Wordfence].

Estos servicios cuentan con sus propias políticas y ubicaciones de servidores. Procuramos que ofrezcan un nivel de protección equiparable y celebramos acuerdos de tratamiento cuando corresponde.

11) Menores de edad

Nuestros productos/servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

12) Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legislativos, regulatorios o de operación. Publicaremos la versión vigente en este mismo URL indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son sustanciales, podremos notificarlos por correo electrónico o en el sitio.

13) Medios de contacto y autoridad supervisora

• Correo del Responsable: ventas@gruposirob.com

• INAI (Autoridad de protección de datos en México): Puedes presentar una solicitud de protección de derechos si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado.