1. Generalidades

1.1. Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Master Aid y la relación comercial entre Master Aid y sus clientes.
1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, siendo aplicables las condiciones vigentes al momento de la compra.

2. Productos y Servicios

2.1. Master Aid fabrica y comercializa botiquines de primeros auxilios de alta calidad, con opción de personalización.
2.2. Las imágenes y descripciones de los productos en el sitio son ilustrativas y pueden variar ligeramente de los productos finales.

3. Precios y Pagos

3.1. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
3.2. Aceptamos pagos mediante efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en el sitio.
3.3. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

4. Políticas de Envío

4.1. Master Aid realiza envíos a toda la República Mexicana.
4.2. Los tiempos de envío son:

Productos sin personalizar: Despacho en 24 horas hábiles.

Productos personalizados: Despacho en 72 horas hábiles tras la confirmación de compra.
4.3. El cliente recibirá una guía de rastreo para monitorear el estado de su envío.
4.4. Para más detalles, consulta nuestras Políticas de Envío completas.

5. Garantías y Devoluciones

5.1. Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad.
5.2. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
5.3. No aceptamos devoluciones por mal uso del producto.

6. Personalización de Productos

6.1. Ofrecemos personalización en pedidos de 10+ unidades.
6.2. El cliente deberá enviar su logotipo en formato vectorial para realizar el diseño.
6.3. Se enviará una muestra virtual para aprobación antes de la producción.

7. Privacidad y Uso de Datos

7.1. En Master Aid nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes.
7.2. Los datos recolectados se utilizarán únicamente para procesar pedidos, mejorar el servicio y realizar comunicaciones relacionadas.
7.3. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. Master Aid no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por terceros, como paqueterías.
8.2. No garantizamos la disponibilidad continua del sitio web ni nos responsabilizamos por fallos técnicos.

9. Atención al Cliente

Para dudas, comentarios o aclaraciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Formulario en la sección Contáctanos de nuestro sitio web.

Correo electrónico: contacto@masteraidmx.com.

Teléfono: +52 1 55 8854 4131 Ext 116 | +52 1 55 6869 5648

Visitándonos en: Circuito de los Diamantes No. 256-A, Local 9A, Colonia Joyas del Pedregal, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04660

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

10.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas.
10.2. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.